Entregas e Devoluções
Política de envio
1. Tempo de Processamento: Todos os pedidos são processados em até 2-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Se houver algum atraso na disponibilidade do produto, entraremos em contato para informar sobre o novo prazo.
2. Opções de Envio: Utilizamos o Correios para realizar o envio dos produtos. As opções disponíveis são PAC e SEDEX.
3. Custos de Envio: O custo do envio é calculado com base no peso, dimensões do pacote e localização de entrega. O valor total será exibido durante o processo de checkout antes da finalização da compra.
4. Áreas de Entrega: Realizamos entregas em todo o território nacional através do Correios. Algumas áreas remotas podem ter prazos de entrega mais longos. Caso haja alguma restrição para sua localização, entraremos em contato para discutir alternativas.
5. Rastreamento do Pedido: Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento do Correios para acompanhar o status da entrega. Você também pode acompanhar o pedido diretamente no site dos Correios.
6. Problemas com a Entrega: Caso o seu pedido não seja entregue dentro do prazo estimado ou você encontre qualquer problema com a entrega, entre em contato com nosso suporte ao cliente. Faremos o possível para resolver qualquer problema o mais rapidamente possível.
7. Contato: Se tiver dúvidas sobre nossa política de envio ou sobre o status do seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail contato@k2on.com.br ou pelo telefone (11) 5077-7700.
Política de troca e devolução
Troca por Garantia (1 ano)
Prazo: Trocas por defeito de fabricação podem ser solicitadas dentro de 1 ano a partir da data de compra.
Condições: O produto deve estar acompanhado da nota fiscal e dentro do prazo de garantia.
Custos de Envio: O custo de envio para a troca será coberto pela Loja K2.
Processo: Entre em contato com nosso suporte para instruções de troca. Se o produto estiver defeituoso ou houver erro de envio, o custo de envio será coberto pela Loja K2.
Contato para Trocas e Devoluções: Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte pelo
e-mail contato@k2on.com.br ou telefone (11) 5077-7700.
Devolução por Arrependimento (7 dias)
Prazo: Você pode devolver o produto por arrependimento dentro de 7 dias após o recebimento.
Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações.
Custos de Envio: O custo de envio para devolução será coberto pela Loja K2.
Processo: Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail contato@k2on.com.br ou telefone (11) 5077-7700 para instruções de devolução.
O reembolso será realizado por depósito em conta. O prazo para o reembolso pode variar de 7 a 14 dias úteis após a devolução.